AI 与心理支持说明

1. 服务性质

Glirien 提供的所有心理支持相关功能（包括但不限于：AI 对话陪伴、心理自评量表、情绪日记、放松练习等）均为情绪支持辅助服务，不属于医学诊疗行为。

本服务不能替代专业精神科医生、心理治疗师、心理咨询师的诊断、治疗或咨询。

2. AI 对话的性质

Glirien 的 AI 助手通过自然语言与您互动，其内容由算法生成，不构成任何形式的医学建议、诊断意见或治疗方案。

AI 不具有开具处方或调整治疗的资格；即使生成了看似专业的答案，也可能有误，请勿据此开始、停止或更改用药。任何涉及药物、剂量、诊断的问题，请务必咨询有资质的执业医师。

3. 心理自评量表的性质

本平台提供的 PHQ-9、GAD-7、MDQ 等量表源于国际公开学术工具，是用于自我了解与筛查参考的辅助工具，结果不构成任何医学诊断。

量表反映的是您在特定时间的自述，可能受到理解、环境和填写方式影响；不能仅凭分数确定疾病或疗效。需要时请由合适的专业人员进一步评估。

4. 紧急情况转介

当您表达出自伤、自杀、伤害他人或其他严重危机意图时，请优先联系现实中的紧急救助，不要等待 AI 判断；系统可能漏判，也不能监护、定位您或保证及时响应。以下号码适用于中国大陆，其他地区请联系当地急救或警方：

在此类情况下，Glirien 无法承担医疗救助功能，转介资源是您应当优先使用的求助渠道。

• 全国统一心理援助热线：12356
• 紧急医疗：120
• 紧急报警：110
• 就近精神专科医院急诊

5. 未成年人使用条款

第二轮封闭内测仅限已满 18 周岁的参与者；监护人同意不能替代该年龄门槛。

未成年人无需注册或签署内测同意即可查看公开危机求助资源；如有紧迫危险，请直接联系当地急救或警方。

6. 数据处理与隐私

心理健康数据属于《个人信息保护法》定义的敏感个人信息。Glirien 承诺：

完整规则见隐私政策。

• 量表结果、对话记录与情绪打分按账号和已授权用途限制访问；系统处理与必要的故障排查仍须遵守最小权限；
• 不用于任何形式的商业广告投放；
• 不会将高敏内容默认公开或用于广告；提供服务所需的第三方处理与跨境边界见隐私政策，不能理解为“没有任何第三方处理”；
• 您可随时导出账户数据、撤回内测同意或申请永久删除；财务、法律或安全保留边界须先经人工复核。

7. 服务边界

Glirien 不做以下事项：

• 不出具任何医学诊断证明；
• 不开具处方、不推荐具体药物或剂量；
• 不干预、更改任何医学治疗方案；
• 不承诺任何治疗或改善效果；
• 不替代急救、持续监护或现实专业服务；危机求助资源无需付费。

8. 免责范围

以下情况可能影响服务效果，责任应依实际事实与适用法律确定，不能由本声明一概免除：

运营者仍应依法承担相应责任。本声明不排除依法不能免责的责任，也不限制您的个人信息、人身或消费者权利。

• 因用户未遵从转介建议、延误就医而产生的后果；
• 因用户提供的信息不完整或不准确导致的响应偏差；
• 因不可抗力（如系统故障、网络中断）导致服务暂时不可用。